Helpdesk — это система поддержки пользователей, предназначенная для решения проблем и вопросов, связанных с использованием продуктов или услуг компании. Основная цель helpdesk заключается в обеспечении быстрого и эффективного реагирования на запросы пользователей, а также в предоставлении им необходимой информации и помощи. Системы helpdesk могут использоваться в различных сферах, включая информационные технологии, телекоммуникации, услуги и производство...